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企業生存的第一前提-誠信

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企業通過長時間的經營才能建立信譽,擁有信譽時間越長久的企業越受人們相信。但是無論企業的信譽保持了多久,隻要有一次不誠信行為,就會擊垮多年的誠信形象。不誠信給企業的傷害一般是致命的,即使能夠勉強渡過危機,也要用更長久更巨大的努力去愈合這道傷口。   
誠信作用的大小取決於企業的發展戰略和社會信用的發達程度。如果企業隻想“過把癮就死”,那麽誠信就可以拋在一邊。但是如果企業要謀求可持續發展,誠信則是維持長期市場穿透力的基本前提。   
1904年,英國人亨利•勞斯親手設計和製造出了第一輛勞斯萊斯,其目的是誕生一輛性能優良的車。  
勞斯萊斯在世界上享有很高的信譽,因為他們的目標是為顧客提供完美的汽車。勞斯萊斯從組裝到試車都要花很長時間,他們認為這很值得,因為“勞斯萊斯不是隻管賣‘車’,而是要把‘威信’與‘名譽’賣出去”。每一部勞斯萊斯汽車都非常堅固、零故障、將嗓音和搖動降低到最低程度,在世界性的汽車公開性能審查會上,勞斯萊斯經常榮獲世界第一。   
曾有一對美國夫妻駕駛勞斯萊斯到歐洲旅行,開到法國的一個荒僻的村莊時,後車軸忽然斷裂。這對夫婦非常不滿,便給勞斯萊斯在倫敦的總部打電話抱怨。幾個小時後,勞斯萊斯工作人員乘飛機趕來,換上了新的後車軸,並一再向顧客道歉。數月之後,這對夫婦專程去倫敦向公司支付修理費,不料公司負責人說:“番茄成人社区的車軸折斷是創業以來第一次。番茄成人社区強調絕對不會發生事故,所以番茄成人社区應該向你們更換一根永遠不會折斷的車軸。”   
數百年來,勞斯萊斯非常重視信譽,不僅嚴格製造每輛車,而且還嚴格控製產量。因此,勞斯萊斯是世界上最驕傲的極品車,不僅是總產量最少的名車,而且不是有錢就可買到。不隻是平民百姓,甚至連首相、大臣、元帥、大使、大財閥都不一定能與勞斯萊斯有緣。   
勞斯萊斯的經營策略似乎與經濟原則相悖,從生產時間和生產數量上看,有“效率低下”之嫌。但正因為勞斯萊斯珍愛信譽,才能屹立百年不倒,成為大多數人夢想中追求的極品車。   
隻要企業持久做到誠信,就能得到持續不斷的巨大的誠信回報。百年企業代代傳承誠信理念,得到了一代代人的尊敬和支持,在誠信大旗下,百年企業獲得了令一般企業敬慕的成功。

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